远程医疗预约期间管理干扰

约会时多任务处理

一个在线调查由健康技术公司DrFirst开展的这项研究于2020年6月在美国1002名成年人中完成。在所有受访者中，73%的男性和39%的女性远程医疗患者报告称，他们在虚拟就诊期间分心。

最常见的是，患者报告上网冲浪、查看电子邮件、发短信(24.5%)以及看电视(24%)是分心的因素。参与者还报告了在约会期间查看社交媒体(21%)、吃零食或正餐(21%)、玩视频游戏(19%)和锻炼(18%)。此外，高达11%的人报告吸烟，10%的人开车，近10%的人甚至报告在远程医疗电话中喝了酒精饮料。

虽然，患者并不是唯一可能患病的人注意力不集中或同时处理多项任务在远程医疗预约期间;医生们还报告说，在虚拟就诊期间，他们经常被屏幕上出现的通知打断。

尽量减少分心

据堪萨斯大学医学中心的医学助理教授南希·斯图尔特博士说，她经常注意到一些病人在看病时分心开车，工作，甚至在约会期间做饭。在一些情况下，斯图尔特医生不得不“要求病人靠边停车，或者停止他们正在做的事情，这样他们就可以不受干扰地完成检查，”她说《福布斯》．“大多数患者都能接受这一点，并表示道歉。”

尽管医疗保健专业人员现在已经制定了“网络方式”，并为从事虚拟就诊的临床医生制定了指导方针，帮助他们在线提供专业护理，但对患者的规则和指导却很少。因此，医疗保健专业人员可能有必要鼓励患者利用远程医疗的最佳实践，例如为预约推荐一个安静、光线充足的区域，在访问期间将手机静音，并关闭通知。提供者还可以通过要求患者重复讨论内容来帮助他们保持专注和参与，以确认他们的理解，建议使用笔记本或笔和纸来做笔记，并在可能的情况下保持眼神交流。

由于直接视频对视频的存在会影响患者的行为，临床医生可能会敦促使用视频通信来保持视觉接触。大约29%的患者表示，他们会穿着更漂亮地进行视频预约，而14%的患者表示他们会穿睡衣。

尽管如此，如果患者仍然非常分心或处于繁忙的环境中，提供者可能会礼貌地建议重新安排远程医疗预约，以更好地满足患者的需求和日程安排。

由于新冠肺炎大流行的另一波浪潮推动越来越多的医疗服务重新上线，许多患者由于担心感染病毒而继续避免到办公室就诊，因此广泛实施远程医疗的挑战可能令人生畏。然而，患者参与是有效医疗保健服务的关键组成部分，需要努力保持患者的注意力，因为经常由于注意力分散而错过关键信息，影响治疗依从性和健康结果。